《表1 原因分析表:三氯乙烯酸化控制研究》

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《三氯乙烯酸化控制研究》


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利用鱼刺图,从人、机、料、法、环、测六个方面进行了原因分析,如图1所示。对要因进行逐一分析,顾客产生不满意的主要原因如表1所示。