《表2 顾客感知情感分布情况》

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《基于众源数据的宿州市旅游业供给现状与优化治理》

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游客在旅游过程中会将自己的旅游体验与旅游前期望值进行比较，在旅游消费结束后相应的会做出肯定与否定评价。而游客负面的评价会间接影响潜在游客的旅游动机与目的地选择，关注网络口碑评价及情感状况对于目的地或景区具有重要的市场意义。对宿州市游客在线评论文本进行情感体验分析，其结果见表2。