《表1 3 G关键指标选取》

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《移动网络NPS提升方法探讨及建议》

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对于每个NPS用户，针对其经常驻留的TOP10 3G小区，关联O侧小区级网络指标，通过加权计算调查用户的加权KPI，此外还提取小区的话务量数据作为权重，具体指标如表1所示。