《表1 上图新媒体服务内容》

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《基于7Ps理论的公共图书馆新媒体服务营销策略研究——以上海图书馆为例》

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服务营销不同于实物营销，实物营销推出的是有形产品，而服务产品大多无形，是一种心理体会过程。两者通常重叠在一起，共同发生作用[1]。上图各平台服务侧重有所不同，如表1所示。