《表1 主要概念的操作性定义》
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《中国企业的道歉策略研究——基于企业的道歉声明分析》
首先,由两名编码员对69个道歉声明进行了分类。分类标准参考了Ware&Linkugel的四种策略(否认、强化自我立场、区别化、超越化),根据研究目的进行了修改,具体如表1。
图表编号 | XD0020197200 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2018.08.10 |
作者 | 许春花、韩银庆 |
绘制单位 | 韩国成均馆大学 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |