《表1 交易时长对比：关于工业机械臂在银行网点应用的思考》

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《关于工业机械臂在银行网点应用的思考》

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我们采用柜面抽样和机械臂装置进行了相同业务处理时间的对比测试。考虑到人工办理时长受多种因素影响，例如钞票质量、网点当前等待人数、柜员操作熟练程度等。因此，在采样中选取了不同区域、不同业务量的网点，柜员年龄在30～40岁之间，钞票质量佳且捆扎完好等条件，尽量保证对比客观。通过相同业务种类、次数的平均值对比可知，机械臂服务方式效率更高。同时，由于全部交易流程模拟客户自助操作，设备自动化完成，降低了原来柜员人工服务带来的账务差错和风险。交易时长对比见表1。