《表2 旅游商业化符号感知测量指标》

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《旅游者商业化符号感知与体验真实性研究——以西安回民街为例》

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在旅游活动中，个体可通过感官获取对旅游商业对象、旅游商业环境条件等信息的感知[27]。旅游商业化符号所体现的符号“意义转移”是以自我感知为基础的[35]，其实质为个人价值观与符号的匹配[17]。旅游地网络评论文本来源于游客对旅游地的真实感知，是对旅游体验的再现和反馈，反映了旅游地的商业化现状。网络商业化评论文本的分析结果反映了游客所能识别的商业化符号。在实地调查中，将提炼的商业化符号作为评价指标，通过设定不同分值确定商业化符号的感知程度。因此，参考商业化符号[17，36]、游客感知[37]的研究，并结合回民街的商业化发展现状，确定了西安回民街旅游商业化符号感知的5个评价指标共19个观测变量。其中，旅游商业环境符号和旅游空间环境符号均包含5个观测变量，旅游商品符号、社会经营管理符号和地方认知符号均包含3个观测变量，如表2所示。