《表2 有限元模拟结果：新冠疫情对互联网企业的影响研究——以美团点评为例》

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《新冠疫情对互联网企业的影响研究——以美团点评为例》

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注：数据来源公司业绩报告

同时，佣金收入作为收入总额的重要组成部分，一直保持在60%水平之上。但是，在2020年第一季度广东餐饮协会的一纸文书举报美团点评提高佣金、垄断经营违背市场秩序，随后，数地餐饮协会纷纷下场发布抗议书，指出美团点评收取的佣金已经超过了餐饮企业的承受极限，美团因此陷入了一场“佣金纷争”之中。疫情之下，由于限制居民出行，整个餐饮行业几乎丧失所有到店餐饮收入，面对高昂的店面租金和人工成本，外卖成了商家仅有的收入来源，他们希望美团减少平台佣金成本，保障店面的运营[1]。在疫情中，市场对于佣金的变化十分的敏感，稍有不慎就是被置于风口浪尖。佣金作为平台的目前的主要收入，但是若其超过商户的承受限额，会造成商户大量转换平台，流量下降，这对平台无益。但是平台提供配送服务，为订单的完成提供强大后台支持，科学有效的规划配送路线，保障订单的有效配送。其中骑手配送工资占总佣金超过50%，骑手配送费是美团硬性成本，由平台代发，随着人力成本的日益上升，配送成本居高不下，截至2019年全国骑手接近400万人，在疫情发生之后由于平台灵活性大，门槛低，成为很多灵活就业人员的第一选择，2020年第一季度新增骑手45.7万人。在剔除平台使用费和技术服务费之后佣金占比不超结3%，这远远低于电商同行业5%的佣金使用费。由此可见，仅靠佣金收入无法支撑利润的增长。