《表3 公民接触与公民对行政服务中心服务的综合评价（赫克曼二阶段选择模型）》

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《公民接触与政府服务评价：基于“一站式”行政服务中心的证据》

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数据来源：2015年中国城乡社会治理调查。注：模型1是加权probit模型，其中因变量为虚拟变量（受访者回答所有行政服务中心服务水平的问题=1，缺失=0）。模型2是加权最小二乘模型，其中因变量是经过因子分析计算得出的行政服务中心服务评价指数。模型1与模型2共同组成了一个两阶

为验证表3结果的稳健性，本文稳健性检验主要包括两部分：第一，关键自变量的潜在重合性及其影响；第二，自变量对因变量不同维度的潜在异质性影响。针对第一个问题，如前文所述，两个自变量同时取值为1的观测值为379，因而部分受访者可能是在行政服务中心受到过不公平对待（这一人数应小于等于379人），从而影响两个关键自变量的独立性与测量效度。为了检验这部分受访者的存在是否会影响本文的主要发现，本文在表4中报告了两个模型，其中模型3是在模型2基础上去掉直接接触与间接经历（负面）都为1的观测值，模型4是在模型2基础上加入自变量交互项。两个模型报告的都是两阶段赫克曼选择模型的第二阶段结果。结果表明，模型3中主要发现与模型2保持一致；模型4中交互项并不显著，说明直接接触与间接经历并不存在交互效应。