《表1 广州银行社媒现状：基于UTAUT模型及金融科技的广州银行社媒客群行为研究》

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《基于UTAUT模型及金融科技的广州银行社媒客群行为研究》

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广州银行于2018年启动的智慧银行项目旨在为企业各职能部门和业务部门提供网络技术创新支持和依托大数据的智能风控监控，对外部战略协同机构提供金融科技及风控能力输出。由于社媒平台是推动银行服务、产品、风控、渠道和技术升级的重要载体，因此，本文调研了广州银行六大社媒平台的121家企业用户，从业务渠道、主营业务、特色业务、空白业务和潜在业务5个维度对平台的优缺点进行分析，详情见表1所列。