《表4 老年学习者使用移动社交媒体的障碍因素》

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《基于移动社交媒体的老年人学习适应性分析》

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学习障碍各题项综合排序与得分，见表4。该调查结果表明，尽管老年人已经具备一定的移动社交软件操作基础（见上文“熟练程度”数据），老年学习者在软件操作、学习过程中面对的障碍仍然较多。通过分析访谈数据发现，老年人对“移动社交媒体软件操作障碍”主要聚焦在使用新软件的学习操作障碍，如某老年学习者表示“输进去账号，进去后，有好多功能……我不知道从哪开始点”。对于熟悉的软件，如微信、抖音，多个受访老年人表现得更为自信，表示“操作简单”，使用时“没啥困难”。关于“缺少支持服务”方面，他们表示学习过程中缺少人“帮忙解决技术操作问题”和“讲解不会的地方”，更关注“技术操作支持”“互动答疑支持”等服务。关于“移动学习资源不足”方面，老年人态度有差异，少数表示“有很多资料可以学”，多数则表示“找不到想要的资料”，这可能与支持老年人学习的资料不足、老年学习者个体的信息素养差异有关。关于“个人身体状况问题”，个别受访老年人表示存在一些如视力问题、肩颈问题、糖尿病一类的慢性病等，但是这些因素主要表现在影响其持续使用社交媒体的时长方面，他们对于短时学习仍然表现出积极接受的态度。“缺少必要的设备和网络支持”方面，由于国内移动设备和网络基础建设的发展，移动学习的设备和网络障碍因素已经弱化。