《表2 态度矛盾性程度分组》

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《多维评分系统下口碑离散度对消费者购买意愿的影响》

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注:*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001，NS为不显著。

其中，“+2”是为了保证矛盾态度值不为负数。结果显示，参与者的态度矛盾性程度是0～9（M=4.36，SD=1.43）。然后，借鉴Zemborain和Johar[46]的实验方法，以态度矛盾性的中位数4作为分界，将矛盾性超过4的被试划分到高矛盾组，将矛盾性低于4的被试划分到低矛盾组。高矛盾组和低矛盾组之间态度矛盾性的差异是显著的（M高矛盾=6.11，SD=0.73；M低矛盾=2.46，SD=1.06；F(1，257）=235.19，p<0.001)，如表2所示。