《表1 政府满意度KMO和巴特利特检验》

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《腐败治理能否促进人民幸福感和政府满意度——基于中国综合社会调查(CGSS)数据的研究》

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第一，政府满意度。政府绩效评估可划分为两种模式:其一，以量化数据为标准的客观测量模式；其二，以人民满意度等软指标为标准的主观评价模式[23]。伴随着20世纪80年代新公共管理运动的兴起，以满意度等软指标为主要衡量指标的主观评价模式越来越受欢迎。对于普通人而言，政府所提供的基本公共服务与日常生活息息相关，人民对于政府绩效的满意程度评价主要取决于政府所提供公共服务的质量和效益。因此，本文以人民对政府所提供的公共服务的满意度评价作为政府满意度测量指标。在CGSS 2015年度调查问卷中包括了公共教育、医疗卫生、住房保障、社会管理、劳动就业、社会保障、基本社会服务（低保、孤儿救助、养老等）、文化体育和城乡基础设施等9项公共服务的问题，“我们想了解一下您对政府所提供的下列公共服务的满意度如何?如果0分代表完全不满意，100分代表完全满意，您分别给打多少分?”，其中对公共教育服务的满意度最高，均值为73.37分；其次是对城乡基础设施的满意度，均值为70.35分；而对劳动就业的满意度最低，均值仅为66.62分。对这9个公共服务项目进行信度与效度分析。信度分析显示，内部一致性Cronbach信度系数为0.946，远高于0.6的基本要求，说明问卷具有较好的内部一致性，比较适合进行因子分析。效度分析显示，KMO值为0.950，远在0.6以上，且卡方值为20284.048，P<0.001，达显著，样本数据符合正态分布，比较适合进行因子分析，见表1。借助主成分分析法对这9个政府公共服务项目进行因子分析，通过最大方差法旋转，发现政府满意度评价的9个题目可萃取1个因子，即“政府满意度”因子，有70.084%的解释方差。