《表5 网络在线信任的影响效应》

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《网络在线信任影响因素研究综述》

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首先，用户使用意愿体现为信任将影响其对于网站的评价及选择，进而影响后续的操作决策，具体表现为对网站积极的谈论和评价[67]、重复性访问特定网站[68]、将网站推荐给他人[69]。其次，用户使用行为可细化为对信息的查询意愿[70]、网络在线忠诚[71]、网络在线粘性[72]等变量，也有研究者将使用行为划分为技术滥用、技术贬用、技术不用和技术适当使用4种形态。最后，用户使用感受作为施信者的一种主观感知或情感体验，主要包括技术使用的满意度、愉悦感[73]、满足感[74]等。在线信任的影响效应如表5所示。