《表1 医疗机构信用意识的评价指标体系》

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《医疗机构信用评价指标体系构建》

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信用意识是指信用主体对信用的认知和理解，包括信用理念和信用价值观等信用思维方式。是医疗机构在经营管理活动过程中，主观上是否愿意，或是否主动实施信用行为的先决条件。信用行为在很大程度上受人的主观意识所影响，人为因素较大。若干个人的信用意识构成了集体整体的信用意识，其中组织核心领导人的信用意识是影响组织信用行为的最重要的因素。潘旭东[9]提出管理者的性格、品质：符合诚信的道德行为是由个人性格和外在刺激的结合而激发出来的，管理者的动机、进取心、精神和道德偏好直接对其行为产生影响。信用意识在某种程度上直接决定了组织机构所采取的经营管理理念、经营服务宗旨和企业文化建设等各方面内容。它考量的是医疗机构愿不愿意采取诚信行为的主观意愿，具体指标见表1。