《表1 查档服务变更通知的发布情况》

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《疫情防控期间省级档案馆微信公众平台热点推文解析》

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查档服务主要包括服务方式的变更和档案服务效果这两种，前者主要包括闭馆通知，特殊时期如何提供服务的通知以及重新开馆通知。表1为查档服务变更通知发布情况表。25个信平台有22个发布了疫情期间暂停服务、闭馆通知的相关通知。12个微信平台在发布闭馆或暂停服务通知时附如何查档信息，及时考虑到了档案用户的需求，应用线上远程查档技术，开辟防疫相关查档利用“绿色通道”，应急措施比较到位。1月23日国家卫生健康委等六部门发布《关于严格预防通过交通工具传播新型冠状病毒感染的肺炎的通知》。1月24日16:07:09北京市档案馆在其微信平台“北京市档案馆”发布的《北京市档案馆闭馆公告》，该闭馆公告发布最早的。可见该馆对紧急事件的反应是很迅速的。为满足疫情防控期间群众的查档需求，“北京市档案馆”随后于2月11日12:35:54发布了《关于新冠肺炎疫情防控期间查档服务的通知》。截至3月22日，北京市档案馆未发布开馆通知。浙江省档案局（浙江省档案馆）于2月1日16:01:13在其微信平台“浙江省档案馆”发布的文章《公告》，暂停现场查档服务；于2月20日12:08:43发布《疫情期间，现场查档您可以这样做》。“浙江省档案馆”是最早发布可以现场查档的微信平台。2月19日11:45在浙江省人民政府网站发布中共浙江省委浙江省人民政府《关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的若干意见》[2]。在24小时之后，浙江省档案馆在其微信平台发布了现场查档的通知，可见其复工之迅速。截至3月22日，“浙江省档案馆”“档案春秋”“福建档案”“山东省档案馆”“江苏档案”“内蒙古档案信息”“辽宁档案”共有7个微信平台，发布重启现场查档的相关通知。可见档案微信公众平台已经成为档案馆主动向利用者传播档案信息的窗口和桥梁。档案服务效果类推文主要是对疫情防控期间的档案服务情况进行宣传通过疫情期间查档方式、查档数量，用户的故事等来对档案服务进行宣传。如上海市档案馆在其微信平台“档案春秋”发布的原创文章《闭馆不“打烊”，服务不走样：上海查档服务的“非常模式”》，该文通过“远程档案查询情况一览”统计图直观地反映了档案服务情况。