《表2 包容性设计工具（方法）集》

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《移动互联网金融产品的包容性设计》

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需要指出的是，包容性设计从其本质来讲，是一种“以人为中心”的设计理念在理论和实践上的实现途径。因此，田野观察、用户访谈等典型的人性化设计方法也可在广义上被归入包容性设计的范畴。为了更为高效地向设计师传递包容性设计的理念，我们着重关注于具有包容性设计“特色”的方法和工具。例如，针对包容性设计强调的人群多样性以及情境多样性可能导致的设计排除，我们开发了用户/情境多样性启发表，设计师可以通过对照表的形式，对产品在各个维度可能产生的设计排除进行评估；在常用的用户测试中，我们强调了从极限用户、边缘用户、健全用户三个层次（而不仅仅关注健全用户）进行全面评估，发现可能的设计机会和潜在的设计排除。这些方法和工具涵盖了设计的不同阶段的实际需求，例如设计初期的多样性识别以及中后期的产品评估。具体的方法/工具及其简介如表2。