《表5 用户不乐于知识付费的原因》

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《知识付费平台客户服务提升策略》

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（5）对于用户不乐于知识付费的原因，80.23%的用户选择了支付金额不合理，74.42%的用户选择了内容营养价值低，60.47%和45.35%的用户分别选择了无法甄别内容优劣及阅读内容需付出大量时间成本。另有41.86%的用户选择了对平台不信任、不信赖。（表5）