《表1 检查智能自动预约上线前后比较》

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《北京某三甲综合医院医技检查智能自动预约实践》

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自动预约上线前，患者持检查申请单在窗口或自助机缴费后需到预约中心再次排队，预约检查时间，自动预约上线后，患者在缴费同时即刻完成预约，减少1次排队次数。预约排队等候时间明显缩短，由上线前平均等候时间28.6 min，缩短为上线后的17.5 min。患者对流程优化满意度、临床科室对医技科室工作满意度、医技科室对临床科室满意度均有所提高，详见表1。