《表1“精密智控指数”各项指标》

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《用好大数据是浙江抗疫经验的关键》

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图表来源:《这次疫情，还是浙江人最会做事!》，http://www.123.com.cn/kline/209770.html。

近年来，浙江深入推进“最多跑一次”改革，2014年就上线了“浙里办”掌上办事APP，汇聚各类便民服务应用415个，注册用户数达到2780万，接近浙江省常住人口一半，月活跃用户数1112万（贺骏，2019）。这次抗疫，“浙里办”在打造互联网医疗“第二战场”、减少群众在医院聚集、推动分级分类诊疗上发挥了重要作用。APP专门开通“浙江省新冠肺炎防控公共服务管理平台”，整合省内各大医院网络医疗功能，为群众提供疫情线索申报、互联网医院咨询、居家和集中医学观察服务、信息发布和健康教育、网上智能问诊与人工服务等服务，同时还开通了免费心理援助热线。平台集合咨询、服务、管理、宣教四大功能，方便群众网络诊疗、了解信息、疏解情绪，实现了线上线下一体防控。