《表2 该院运用“3R”工作方法前后医疗纠纷相关数据对比》

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《基于“一动力三循环”的医疗纠纷沟通“3R”机制》

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2018年10月至2019年12月，与2015—2018年的平均水平相比，医疗纠纷和解调解了结率上升了18%，无赔付了结的医疗纠纷数量提高了13%，撤回投诉率（撤回投诉例数÷实际受理投诉例数）上升了50%（见表2）；解决了4起纠缠超过3年以上既往纠纷，其中2起未发生赔付。