《表8 形态设计指标需求强度值》

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《基于使用者综合评价的印刷设备形态设计要素研究》

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其中，满意度目标值为针对需求因素类型（基本型、期望型、兴奋型）设定的目标值。改进率G为满意度与目标的差值；修正改进率是根据需求因素种类进行的修正，改进系数为k，基本需求中为0.5，期望需求为1，兴奋需求为2[10]。考虑到在实际项目中，重新进行Kano问卷调查获取期望值q和满意值m耗费时间较长，会对项目进度造成非常大的影响，因此根据印刷设备POE问卷调查的统计数据，计算出设备形态设计评价指标重要度均值与满意度均值，将POE问卷中各设计指标的重要度均值视作期望值q，满意度均值视作满意值m[9]，并通过公式（1）计算出印刷设备形态设计指标的需求强度值N，见表8。