《表3 案列企业的服务化战略》

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《制造企业服务化战略与运维商业模式创新的匹配——基于多案例的研究》

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通过将现有文献的二分法与案例数据分类测量进行匹配发现，支持产品运维的服务化战略与产品导向的服务化战略对应，支持客户运维的服务化战略和接管客户运维的服务化战略是对客户导向的服务化战略的进一步细分。因此，本研究所提出的服务化战略三分法分类是对传统二分法分类的细化。由于三种服务化战略处在制造企业服务化从初级向高级渐进演化的进程中，且制造企业在其服务化进程中常常会调整其主导转型战略，在企业实践中较难划清3种战略边界，本研究在案例分析过程中将以实施某一种战略类型为主导战略作为划分时间轴的依据。案例企业中，陕鼓动力在服务化过程中先后以支持产品运维的、支持客户运维的以及接管客户运维的服务化战略为主导转型战略；中兴精诚一直以支持产品运维的服务化战略为主导战略；陕汽一直以支持客户运维的服务化战略为主导战略（如表3所示）。