《表1 H2、H4、H5三家医院公众号菜单设置情况》

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《医院微信公众号运营现状分析及对策研究——以某市5家市直属医院为例》

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H1、H3两家医院未开通公众号菜单。摘取龙土红等《广州市三甲医院微信公众平台运营现状调查》[1]一文中“医院微信公众平台菜单功能衡量指标体系”中部分内容，借鉴同省、同级医院微信公众号菜单，结合实际情况确定信息资讯中关键词回复等9个指标、在线服务中医院导航等9个指标、患者关系管理中就诊卡等10个指标对样本医院公众号菜单功能进行衡量，结果显示，H5实现13个菜单功能，H2实现8个菜单功能，H4仅实现8个菜单功能（见表1）。