《表1 问卷调查结果:基于模糊熵法和TOPSIS的服务质量评价方法研究——以城市轨道交通为例》
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《基于模糊熵法和TOPSIS的服务质量评价方法研究——以城市轨道交通为例》
为验证本文的服务质量评价模型,随机选取某市城市轨道交通的500名乘客进行了问卷调查,问卷调查结果如表1,评价选项依次为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。问卷让乘客依据表2评价指标体系对该市两条不同轨道交通线路准则层的服务质量进行综合评价。
图表编号 | XD001146700 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.09.01 |
作者 | 刘玉玲 |
绘制单位 | 中南林业科技大学 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |