《表1 商务人才能力素质基本内涵》

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《基于能力的卓越商务人才培养体系构建研究——以景德镇陶瓷大学经管类专业为例》

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关于商务人才的能力，很多学者从专业能力、社会能力、个人特征三个方面进行了研究，一般认为，商务人才应具备专业能力、社会能力和个人特征三个方面。专业能力主要指商务人才所应具备的符合相关岗位工作要求所必须具备的各种素质，如：学习能力、书面表达能力、信息敏感度、信息处理、逻辑思维、概括性思维、时间管理、短期计划、目标设定、解决问题、决策能力等。社会能力是指商务人才在开展工作过程中所应具有的人际技能和管理技能等，如，沟通能力、个人影响力、人际关系能力、公关能力、协作能力等。个人特征主要涉及作为管理者本身所具备的一些人格、道德素质、价值观、自身素质水平的一些要素，如：情绪管理、责任感、正直诚实、主动性、自信心、成就欲、应变能力、意志力、承受压力、精力、适应性、创新、心胸宽大、富有主见等（详见表1）。上述关于能力素质共有30多项，集中度不高，不利于学生培养目标定位，为此，我们引入GEM模型对已毕业的学生及用人单位进行了广泛调研并分析，认为卓越商务人才主要能力与素质集中在专业能力的专业知识、学习能力、概括性思维、目标设定、解决问题以及决策能力等，社会能力的沟通能力、团队建设等；个人特质的责任感、自信心和应变能力等，以上要素是很难通过培训改进的或者需要较长的时间与精力投入才能改进，应该作为选拔卓越商务人才重点考虑的因素，如图1所示。