《表2 领先用户评价指标：在线开放创新社区环境下的领先用户识别方法研究》

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《在线开放创新社区环境下的领先用户识别方法研究》

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企业开展的产品创新活动主要是围绕结构、功能、外观等方面展开的，因此，包含此类内容的用户评论往往会受到产品研发者的重点关注，而贡献这些内容的用户中很有可能包含领先用户。龙圣杰[11]对用户在产品方面的情感需求进行了研究，他认为用户的情感倾向对于产品设计具有重要的影响作用。李志宇[12]提出了一种用户评论效用排序模型，他认为评论者信誉、得票数、时效性、长度、产品属性特征词与情感特征词等可作为在线评论有效性的评价指标。通过对开放创新社区的分析，并结合前人的研究结论，文中提出将产品属性词汇、产品评价/问题词汇、情感词汇、评论有效长度、评论时效性等5个因素作为用户贡献内容创新相关性评价指标。用户行为特征与贡献内容创新相关性评价指标的含义与计算依据如表2所示。