《表4 公立医院医患信任水平分值统计》

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《公立医院构建医患信任与和谐医患关系分析——基于北京三甲医院科层制视角》

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医院属于医疗行业，为就医患者提供医疗服务，服务质量能否满足就医患者的需求也是影响医患信任关系的直接因素。通过对现有文献的归纳总结，能力是衡量信任关系的一个重要维度[11]，具体在医患之间的信任关系上则体现为医疗水平。针对公立医院医患之间信任关系水平进行访谈调查，设立1～5分共5个档次，依次代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意，结果见表4。在100名访谈对象中，对公立医院医患之间信任水平的评价均在4分以上，相对较高，且有76人表示医疗水平是其中的关键因素，如A、C、D、F医院患者均表示寻医就诊的目标就是为了治好疾病，能否治好直接影响着医患间的信任关系。