《表2 支持性照护需求量表调查结果(n=95)》

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《基于Kano模型的乳腺癌化疗患者支持性照护需求现状调查研究》

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经Kano模型分析可知，必备属性（M）有3个、期望属性（O）有15个、魅力属性（A）有5个、无差异属性（I）有1个。其中，SI，DSI数值均高于平均数的项目共6个，该类项目对护理质量特征敏感性偏高，基于对该类项目的干预，能够显著提高患者满意度，属于满意度关键因素，为此，在乳腺癌化疗患者化疗期护理中需加强对此类项目的关注，并据此实施照护。此外，调查发现，不同年龄、文化程度患者在照护需求方面存在一定差异，年龄小、文化程度高患者需求相对偏大，见表2。