《表1 5家备选酒店的决策矩阵和评价矩阵》

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《基于酒店特征信息和在线评价信息的酒店选择》

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以游客到上海旅游选择酒店为例来说明所给出的基于酒店特征信息和在线评价信息的酒店选择方法的潜在应用．假设某游客准备去上海旅游，通过查阅缤客网站（https://www.booking.com），其关注了上海市中心附近的5家四星级酒店王宝和大酒店（PCS(r1）)、上海富豪东亚酒店（r2）、上海广场长城假日酒店（r3）、上海海神诺富特大酒店（r4）和上海浦东丽晟假日酒店（r5）及关于这5家酒店价格（c1o）、距市中心距离（c2o）、房间面积（c3o）特征信息和关于员工素质（c1s）、清洁度（c2s）、舒适度（c3s）的在线评价情况．从缤客网站获取的这5家酒店的特征信息和在线评价特征信息（决策矩阵和评价矩阵）如表1所示，其中，酒店价格和房间面积选取的是标准大床房的信息，在线评价特征信息是截止到2018年3月8日缤客网站基于所有在线评价信息给出的针对备选酒店各在线评价特征的综合评价值．为了辅助该游客进行酒店选择，采用前文给出的方法，给出主要计算过程和结果的描述．