《表1 信任风险高估现象研究编码表》

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《信任风险高估与社会信任危机：一项制度信任的经典扎根研究》

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数据分析之初，我们使用开放式编码的方法分析数据。根据从数据中所观察到的主题性趋势，得出“舆论”“媒体”“自身经历”“思想价值观不同”“权威性”“规范约束”“矛盾无法解决”“时代变化”等一级编码。访谈到23人时，在进一步的数据收集以及比对分析受访者的访谈内容之后，发现受访者在这三个方面的社会身份下对其他社会群体信任风险的判断，主要受其对正式制度和非正式制度信任的影响。因此，我们转而使用选择性编码的方式分析数据，并且从第24个人开始，在问题和访谈内容中关注制度信任的作用，并且在访谈提纲中补充了如“对医生的看法怎样?为什么会形成这样的看法?是因为医院里某些规范的影响吗?”“小区里遇到的那些生活方面的矛盾总是不能够得到处理，你觉得是因为缺少一定的解决机制吗?”等问题。从第33个人起，一些主题开始聚焦，形成如“对正式制度的信任”“媒体舆论的影响”“对非正式制度的不信任”“自身经历和亲密他人特征的影响”等二级编码。我们利用这些主题种类引导后续的访谈过程，并参照主题种类的内容补充访谈提纲的题目，如“平时看新闻会对你对××人群的看法产生影响吗?”“是不是经历过什么事情导致你有这种想法?”等等。到第42人的访谈时，发现数据收集接近饱和，访谈内容无法再提供更多有效的新信息，我们转而使用理论编码对数据进行分析，得出结论和“制度认知信任”“制度情感信任”等三级编码（见表1）。