杂牌摄像头导致电脑开机卡在自检画面的故障

今日,某顾客打电话来说机子开不了机。

上门查看发现机子开机就卡在自检画面不动了,按del不能进入BIOS,但诊断卡显示主机硬件已正常工作。根据以往的经验,首先取下硬盘和光驱的数据线,最小化硬件设备后再次开机,仍然卡在自检画面。电脑带回店铺准备做进一步的检测。结果带回店铺上机子就一切正常了,能正常通过自检进入系统,反复测试多次均能正常通过自检。(延伸:电脑BIOS的作用以及启动过程

送回顾客家里,连接好所有外设后开机再次出现相同故障。仔细回想,诊断卡显示硬件已正常工作,说明硬件应该没有问题,估计是卡在检测什么设备上了,发现在顾客家里比在店铺上多插了一个杂牌摄像头,会不会是这个杂牌摄像头引起的呢?取下摄像头后再次开机,顺利通过自检进入系统,关机后再次插上摄像头相同故障出现。(插曲:Win7系统摄像头在哪?

终于找到问题了,原来是这个杂牌摄像头引起的!告知顾客摄像头有问题后,顾客才说:“这个摄像头插在电脑上没得反应的,用不起也就没有取下来,结果今天就开不了机了。”杂牌摄像头用不得,引起莫名其妙的问题真麻烦。

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