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目 录1

概论篇1

第一章 社会主义企业经营的性质1

第一节 什么是经营，经营与管理的关系1

第二节 我国企业的转轨变型，经营型企业的主要特征9

第三节 社会主义企业经营的性质和特点14

第二章 工业企业的经营环境和经营任务19

第一节 工业企业的经营环境19

第二节 工业企业经营的任务和经营观念29

第三节 中小企业的环境特点和经营特点36

决策篇42

第三章 工业企业经营决策的地位和作用42

第一节 经营决策的内涵及其特点42

第二节 企业经营决策的类型及其特征45

第三节 经营决策在企业经营中的地位和作用52

第四章 企业经营决策的程序56

第一节 企业经营决策的基本过程56

第二节 经营决策和经营目标62

第三节 经营方案的选择65

第一节 确定型决策方法68

第五章 企业经营决策的方法68

第二节 不确定型决策方法84

第三节 风险型决策方法92

第四节 多目标决策方法100

第六章 中小型企业经营决策应注意的问题105

第一节 经营决策的组织与计划105

第二节 中小型企业经营决策应注意的问题109

市场篇114

第七章 企业经营的市场环境114

第一节 市场关系和市场机制114

第二节 市场体系与市场管理体制123

第八章 企业经营的市场观念和市场策略128

第一节 市场与企业经营的关系128

第二节 企业经营的市场观念133

第三节 企业市场经营策略137

第九章 市场调查与市场预测142

第一节 市场调查和预测的重要意义143

第二节 市场调查145

第三节 市场预测151

开发篇156

第十章 产品开发156

第一节 产品开发的意义和原则156

第二节 产品开发策略及其选择161

第三节 新产品开发的程序175

第十一章 技术开发183

第一节 企业技术开发的意义183

第二节 企业技术开发的实现途径189

第三节 企业技术开发的保证体系195

第十二章 人才开发199

第一节 人才开发是企业经营发展的需要199

第二节 人才的选择和使用202

第三节 人才的培养207

第一节 销售管理与销售学的发展212

第十三章 销售在经营中的地位与任务212

销售篇212

第二节 销售是企业经营的中心环节215

第三节 在新形势下实现销售观念的转变220

第十四章 销售计划与销售策略224

第一节 销售计划224

第二节 销售策略227

第十五章 销售的组织建设和销售人员的管理248

第一节 销售部门的组织248

第二节 销售人员的管理与激励251

第一节 信息及其分类261

信息篇261

第十六章 信息的特点及其对企业经营的意义261

第二节 信息的特点265

第三节 信息对企业经营的重要意义272

第十七章 信息的整理与利用275

第一节 企业内部信息的收集与研究275

第二节 企业外部信息的分类及其加工程序283

第三节 信息反馈289

第十八章 信息处理组织和信息管理293

第一节 信息处理机构及制度293

第二节 管理信息系统298

企业形象篇306

第十九章 企业家与企业经营306

第一节 企业家的地位和作用306

第二节 企业家的特征和素质308

第三节 造就企业家的条件和途径317

第二十章 企业形象与企业经营321

第一节 企业的社会责任和企业行为321

第二节 企业形象的内容和意义325

第三节 树立企业良好形象的途径329

第四节 企业形象与企业精神334