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目录1

出版说明1

译者的话1

序言1

上编1

第一章 什么是新的质量管理1

一、什么是质量管理1

二、质量管理的历史和现状8

三、质量管理的效果15

四、什么是质量17

五、什么是管理32

六、如何管理质量48

七、质量管理和其他管理、手法之间的关系64

八、在各部门推行质量管理的方法66

九、在质量管理工作中经营者的任务67

第二章 统计的概念和频数分布69

一、什么是统计的概念69

二、数据的种类86

三、分布用数量的表示方法87

四、频数分布的看法和使用方法89

五、巴雷特图，巴雷特曲线96

六、查对表98

七、工程能力图100

八、散布图（相关图）102

九、什么是误差107

十、在质量管理中使用的统计手法110

2A.1　频数分布的作法111

2A.2　统计量的计算法113

2A.3　统计量的分布118

第三章 管理图的画法和用法120

一、什么是管理图120

二、管理图的种类120

三、平均值和范围（？-R）管理图的画法123

四、不良品率（p）管理图的画法134

五、不良品个数（pn）管理图的画法138

六、每单位的缺陷数（u）管理图的画法139

七、缺陷数（c）管理图的画法140

八、管理图的看法142

九、管理图的使用方法144

3A.1 中位数（？）和范围的管理图156

3A.2　单个值的管理图159

3A.3　从统计的角度看管理图164

3A.4　利用管理图的平均值差的检验法173

下编179

下编序言179

第四章 分析和改进181

一、改进和管理181

二、改进的种类和程序182

三、为发现问题点而作的调查188

四、问题点的决定194

五、分析问题和改进方案的编制196

六、改进方案的决定和实施225

七、对结果的检查管理和再改进226

4A．分析用的简单统计手法227

4A.1　测定方法的研究228

4A.2　抽样法的研究231

4A.3　统计检验的想法241

4A.4　统计估计的想法245

4A.5 有对应的两组数据（计量值）的平均值的差——简便法247

4A.6 两组数据的不良率的差250

4A.7 两组数据的平均值的差（计量值）——没有对应的情况251

4A.8 成对的数据的关系——相关关系253

4A.9 方差的可加性256

一、前言258

第五章 工程管理258

二、质量设计和工程设计259

三、关于采取措施的问题264

四、操作规程和技术标准270

五、管理水平282

六、异常原因和管理标准292

七、检查对工程管理是否顺利进行的方法297

八、管理图及工程处于管理状态时的利益303

九、决定调节基准的方法304

第六章 质量保证和检验308

一、什么是质量保证308

二、为什么出现不良品，其对策是什么309

三、关于可靠性315

四、质量保证的作法、质量保证体系320

五、最近的检查动向324

六、什么是检查325

七、检查的种类326

八、什么是抽样检查330

九、全数检查还是抽样检查345

十、工程管理还是检查346

十一、检查部门的任务348

十二、检查标准和检查标准的决定方法353

十三、对顾客意见的处理和采用356

十四、总结362

一、前言363

二、质量管理的组织363

第七章 质量管理的组织经营363

三、质量管理推进计划368

四、新产品开发的质量管理372

五、设计管理375

六、原材料管理、交货日期管理、订货管理376

七、设备管理、工模夹具管理、计量管理380

八、销售管理和维修服务382

九、流通机构的质量管理384

十、研究管理385

十一、质量监督检查（诊断和劝告）386

十二、质量管理监督检查387

十三、方针管理397

十四、总结399