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代前言1

1．为什么要学市场学？1

第一章 市场学导言1

1．什么是市场学，市场营销与市场学有何联系？1

2．市场是怎样产生与发展的？2

2．如何学好市场学？3

8．什么是市场的经济结构？4

4．自由市场为什么取缔不了？5

5．市场有哪些功能？7

6．市场是怎样划分的？10

7．市场的主要矛盾是什么？12

第二章 消费者市场13

1．为什么说消费者是市场的主宰？13

2．消费者市场特色是什么？14

3．怎样理解市场＝人口＋购买力＋消费需求？15

4．诱导消费者购买的动机是什么？18

5．影响消费者购买决策的因素有哪些？21

6．影响消费者行为的文化、思想、政治、法律因素有哪些？25

7．如何理解消费者的购买行为？28

第三章 劳务市场34

1．什么是劳务市场？34

2．劳务市场是怎样分类的？34

3．劳务消费品有哪些特征？36

4．随着个人经济收入增加，劳务消费（即在劳务上的支出）会逐渐增加吗？38

6．劳务消费发展趋势是怎样的？41

6．什么是金融？金融在国民经济、人民生活中的作用是什么？44

7．什么是保险业？为什么我国要开展保险业务？46

8．什么是新兴服务业？47

9．如何开拓世界劳务市场？53

1．生产资料市场的概念是什么？68

第四章 生产资料市场68

2．生产资料市场流通具有哪些特点？69

3．影响生产资料需求的因素有哪些？70

4．怎样理解生产资料市场需求的特点？73

5．生产资料购买力包括哪些内容？它与生产资料可供量之间的平衡有何重要意义？75

6．生产资料使用者的购买模式有几种？76

第五章 产品策略82

1．为什么说产品是企业生存的命脉？82

2．产品是和人一样有生命周期吗？83

8．如何延长产品的生命周期？84

4．什么是最佳产品组合？87

5．怎样开发新产品？92

6．可以使用的产品商标策略有哪些？96

7．如何适应消费者心理改进产品包装？98

8．如何适应消费需要储备产品？103

9．怎样搞好产品运输？107

第六章 价格策略112

1．制定商品价格的依据有哪些？112

2．定价的方法有哪几种？113

3．资本主义企业价格制定的理论和方法如何，对我们有什么启示？116

4．哪些是常用的定价策略？119

5．企业如何根据市场情况采用相应的价格策略？124

6．什么是国际市场价格？127

第七章 销售渠道策略128

1．什么是销售渠道？128

2．什么是直接渠道和间接渠道？129

3．影响选择销售渠道的基本因素有哪些？131

4．什么是中间商？135

5．超级市场在我国有没有发展前途？139

6．选择销售渠道的策略有哪些？141

7．企业对销售渠道怎样进行评价调整？144

2．销售促进有哪些重要作用？145

1．什么是销售促进？145

第八章 销售促进策略145

3．什么是销售促进组合？146

4．如何制定销售促进组合？147

5．什么是“拉引”策略与“推动”策略？149

6．在销售促进活动中，何时应以人员推销为主，何时应以广告推销为主？150

7．如何确定销售促进预算？151

8．什么是广告？151

9．广告有哪些作用？152

10．广告的任务是什么？154

11．广告所传递的信息有哪些作用？155

12．广告目标有哪些？156

13．社会主义广告有哪些特点？157

14．进行广告设计应遵循哪些原则？159

15．广告的内容有哪些？160

16．主要的广告媒体有哪些？161

17．选择广告媒体需考虑哪些因素？163

18．什么是广告公司？164

19．如何制定广告计划？165

20．如何编制广告预算？166

21．什么是人员推销？167

22．与非人员推销相比较，人员推销有哪些优缺点？167

23．人员推销具有哪些重要功能？168

24．推销人员的职责是什么？169

25．推销人员应具备哪些素质？170

26．如何进行推销人员的招聘和选拔？171

27．如何进行推销人员的训练？173

28．什么是营业推广？176

29．什么是文字宣传？177

30．什么是公共关系？177

1．什么是市场调查？179

第九章 市场调查与预测179

2．社会主义工商企业为什么要进行市场调查？180

3．市场信息对企业经营管理有何重要意义？182

4．搜集信息应遵循哪些原则？184

5．市场调查包括哪些主要内容？185

6．什么是探索性调查？190

7．什么是描述性调查？191

8．什么是因果关系调查？192

9．市场调查的主要步骤有哪些？193

10．什么是第二手资料和第一手资料？196

11．什么是观察法？197

12．什么是调查法？199

13．什么是实验法？200

14．如何进行问卷或调查表的设计？202

15．什么是抽样调查？203

16．工商企业为什么要进行市场预测？205

18．市场预测包括哪些内容？207

17．市场预测的主要作用有哪些？208

19．市场预测有哪些主要类型？210

20．如何搞好市场需求预测？212

21．如何搞好商品饱和点预测？214

22．进行市场预测需经哪些步骤？215

23．常用的市场预测方法有哪些？216

第十章 市场经营决策219

1．什么是市场经营决策？219

2．制定市场经营决策须遵循哪些原则？220

4．市场经营决策的程序有哪些？223

5．什么是市场占有率？226

6．影响市场占有率高低的因素有哪些？228

7．如何制定市场占有率决策？231

后记233

3．市场经营决策的基本内容有哪些？282