《营销心理学》求取 ⇩

第一章 营销心理学概述1

第一节 营销心理学的研究对象1

第二节 营销心理学的研究任务11

第三节 营销心理学的研究方法18

第一节 营销心理实质24

第二章 营销心理基础27

第二节 营销活动中的意识、感觉、知觉和记忆29

第三节 营销活动中的思维、语言、行为37

第三章 顾客心理的一般活动过程50

第一节 顾客心理活动的认识过程50

第二节 顾客心理活动的情绪过程55

第三节 顾客心理活动的意志过程67

第四节 逆反心理73

第四章 顾客购买行为心理77

第一节 顾客的需要与兴趣77

第二节 购买动机与购买行为94

第三节 影响顾客购买行为的因素103

第五章 营业员心理118

第一节 营业员的心理品质118

第二节 营业员的职业心理135

第三节 柜台接待的心理影响140

第五节 营业员心理品质的培养146

第四节 营业员接待外国顾客的心理148

第一节 推销员的职能心理159

第六章 推销员心理159

第二节 推销心理168

第三节 推销艺术的训练177

第四节 推销员的心理培养199

第七章 产品、价格、商品命名、商标和包装的心理影响206

第一节 产品的心理影响206

第二节 营销价格的心理影响217

第三节 商品命名、商标和包装的心理影响229

第四节 商品包装的心理影响238

第八章 分类市场的心理影响244

第一节 市场与分类市场244

第二节 儿童用品市场的营销心理247

第三节 青年用品市场的营销心理255

第四节 妇女用品市场的营销心理261

第五节 老年用品市场的营销心理265

第九章 信息的心理影响270

第一节 销售信息271

第二节 广告的心理影响274

第三节 商店环境的心理影响289

第四节 商店陈列的心理影响295

第十章 营销组织和领导的心理影响301

第一节 企业形象的心理影响301

第二节 营销预测心理305

第三节 营销决策心理315

第四节 营销服务心理325