《掌握人性的管理》求取 ⇩

1管理的黄金准则1

1．1遵行黄金准则会令你带上成功之路3

1．2 公平待人10

2收揽人才建立事业15

2．1一流人才，一流公司17

2．2优秀人才值得竭力挽留20

3 一个隐形的标志23

3．1让人们觉得自己重要，他们的确很重要27

3．2有责无权会破坏人的自尊29

3．3让别人知道你欣赏他30

4 赞美将人们推向成功33

4．1小成功能为大成功铺路35

4．2掌声是有力的赞美方式39

4．3尽可能给工作人员荣誉40

5 倾听的艺术45

5．1且不要贬低倾听的能力47

5．2你的工作组织是新观念的重要资源52

5．3鼓励回馈54

6 将批评夹在厚厚的赞美之间57

6．1既温和又严格60

6．2批评必须同时包含赞美61

6．3不在别人面前批评一个人53

7 做一个贯彻始终的人67

7．1没有彻底的行动就不会有杰出的成就69

7．2立刻执行是最好的行动表现72

7．3不做没把握的承诺74

7．4行动需要纪律与规划75

7．5“在家准备功课”78

7．6做为经理你也有一项经常的销售任务82

8 至诚可以移山85

8．1好的经理必定善于激发热诚88

8．2热诚在一对一关系中的效应92

9 领导者的行动决定团体的行动95

9．1优秀的领导者必定以身作则97

9．2好的经理不靠理论，而是靠经验行事100

9．3坐而言不如起而行104

10 让人参与创造更容易获得主持107

10．1抗拒改革是人的天性111

10．2争取所有被影响的人的支持113

10．3由上及下寻求支持的力量116

10．4女人与变革118

11 门户开放的哲学121

11．1门户开放是双向的123

11．2好主管必须是团体的一份子127

12 助人得其所愿，自己亦可得逐心愿131

12．1好人有好报136

12．2主管的成就建立在部属的成就之上137

13 坚守原则141

13．1好经理必须树立榜样145

13．2公平待人令人产生安全感146

13．3家庭的地位领先事业147

13．4以创造卓越的产品为首要目标149

14 以己为傲151

14．1以自己的形象为傲153

14．2骄傲来自士气155

14．3在庄严的旗帜下158

14．4美梦成真159

14．5让机会出现161

15 莫安于现有的成就163

15．1完全了解你的行业166

15．2从别人的成功中学习169

15．3和别人分享好的意见170

16 勇于冒险173

16．1人们的失败在于没有尝试成功176

16．2并非每个计划都会成功180

17 以工作为乐181

17．1你愈喜欢你的工作，你付出的精力就愈多184

17．2好的产品，有兴趣的观众——无法预知的结果186

17．3好的经理人使员工各尽其才188

17．4热忱具有传染性，消极亦然188

18 尊重销售人员191

18．1整个公司应以行销为导向195

18．2建立自重和自信197

18．3建立自重和自信198

19 不要拿公司政策作挡箭牌201

19．1提到公司政策时要说明理由204

19．2不要因升级而得意忘形208

19．3成功有赖团队努力209

19．4不要制造特权阶级210

19．5好经理人的成功端赖他启发他人的能力210

20 做一个解决问题的行动者215

20．1解决问题的第一步是承认问题存在217

20．2判断问题是否有确实根据218

20．3一名好的经理人关切真正问题219

20．4分辨工作和家庭问题220

20．5找出可行的解决办法222

21 创造愉快的工作环境225

21．1经理能带动一种友善且具生产力的环境228

21．2优柔寡断的经理会给他人带来压力229

21．3好的经理人应该提供方向229

21．4变化可能带来压力232

22 培养内部人才235

22．1好经理会训练接班人239

22．2在每一阶层寻找助理239

22．3自组织内部训练人手241

23 力行黄金准则245