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第一部份：架构13

文选1：管理资讯系统的架构13

一、导论15

二、发展架构17

三、架构内的各种决策24

四、架构的意义28

五、摘要33

文选2：管理资讯系统的研究计划35

一、导论37

二、心理型态39

三、问题种类43

四、证据产生者及保证者的种类45

五、组织环境49

六、表达方式51

七、摘要与结论：再谈管理资讯系统52

第二部份：管理面63

文选3：MIS的蓝图63

一、导论65

二、由上而下的方法66

三、MIS的设计架构67

四、资讯科技73

五、结论73

文选4：管理资料处理的危机75

一、导论77

二、六个成长阶段78

三、阶段的划分87

四、行动的指导原则94

文选5：主管门界定自己的资料需求99

一、导论101

二、目前方法102

三、新的CSF方法108

四、CSF方法的实例116

五、有用的CSF资讯125

附录：对Rockart关键性成功因素（CSF）法的评论128

文选6：交谈式问题解决系统最终吏用者需要的个案研究135

一、交谈式问题解决137

二、地理资料分析显示系统（GADS）138

三、个案研究评估143

四、对使用者特性的观察144

五、个案研究结果的意义152

六、结论154

文选7：MIS专案管理：迷思、意见，与事实157

一、导论159

二、MIS迷思的诞生与成长160

三、影响MIS专案成功的因素——意见161

四、影响MIS专案成功的因素——研究163

五、专案与绩效164

六、研究发现的要点166

七、问卷和研究结果的讨论168

八、结论173

文选8：资讯系统发展与运作的成本效益分析175

一、导论177

二、概论178

三、成本效益分析的技术180

四、问题189

五、结论205

第三部份：技术面207

文选9：商业系统分析技术的演进207

一、导论208

二、发展系统分析技术的落后210

三、第三代系统分析技术231

四、第四代系统分析技术241

五、结论247

文选10：电脑资料库：远景就在眼前253

一、导论254

二、问题的界定255

三、答案是什么呢257

四、传统的方式258

五、现代的观念264

六、一次访问研究266

七、管理者的作法278

文选11：关系式资料库简介281

一、导论283

二、什么是关系式资料库284

三、资料表的运算286

四、存取途径（Access Paths）291

五、关系式语言292

六、关系理论要点294

七、关系式资料库的设计概念295

八、结论300

九、摘要302

文选12：了解分散式资料处理309

一、导论311

二、基本之推动因素312

三、常有的误解313

四、获得一个较广泛的看法315

五、分散化的根源317

六、策略、结构及资讯系统318

七、分析性的架构321

八、适当的分散化程度326

第四部份：人性面333

文选13：对理性化管理系统的抗拒333

一、导论335

二、组织的本质338

三、看看几个特例340

四、资讯系统的影响342

五、结论350

文选14：MIS的行为面353

一、导论355

二、MIS的观念架构356

三、转变的影响357

四、MIS对组织的影响360

五、减少不当行为368

六、结论372

第五部份：批评377

文选15：管理资讯系统的迷思377

一、导论379

二、尽量多给他们资讯380

三、管理者所要求的资讯都是必要的382

四、只要提供管理者他所需的资讯决策绩效就会改善383

五、沟通愈多绩效愈好384

六、管理者不需要知道资讯系统如何运作，只需要知道如何运用它386

七、设计MIS的程序387

文选16：MIS只是个幻象397

一、导论399

二、名词的困扰400

三、MIS方法402

四、不良资讯的根源412

五、真正的解决之道413

六、质疑我的批评416

附录：对「MIS只是个幻象」的评论418

第六部份：展望429

文选17：决策支援系统的分类429

一、导论431

二、决策支援系统的分类433

三、比较发现444

四、结论与意义446

文选18：发展决策支援系统的架构453

一、导论455

二、定义、实例及特性456

三、DSS与MIS457

四、理论的观点460

五、架构462

六、绩效目标与能力471

七、未来的问题485

八、结论489

文选19：办公室自动化：革命或演进495

一、导论497

二、为什么要办公室自动化498

三、成长的阶段499

四、阶段假设的意义502

五、半结构性的办公程序505

六、结论507