《人际信息交流 原理与技能》求取 ⇩

第一章信息交流——人类社会的粘接剂1

第一节 信息的概念1

第二节 信息与人类文化的进化5

第三节 信息交流17

第四节 传播学——研究人类社会信息交流的学科31

第二章人际信息交流的基础——内向信息交流36

第一节 内向交流的一般过程36

第二节 内向传播的正常形式42

第三节 内向传播的异常形式46

第四节 内向传播的技能——自我管理52

第三章人际信息交流要素与符号系统58

第一节 人际交流的模型与要素58

第二节 人际交流的符号系统61

第三节 言语交流67

第四节 非言语交流71

第四章人际关系和人际信息交流80

第一节 人际关系80

第二节 人际关系的发展阶段83

第三节 人际关系和人际交流90

第五章人际关系分折与改善103

第一节 竞争、合作与冲突103

第二节 人际关系分析111

第三节 人际关系的测量与改善118

第六章人际信息交流的基本技能125

第一节 自我表露125

第二节 人际信息交流中的倾听130

第三节 同感理解136

第七章交换信息和讨论141

第一节 传递信息的交流方式141

第二节 讨论152

第八章说服与论辩160

第一节 说服的原理160

第二节 说服的技能167

第三节 论辩与反驳185

第九章谈判188

第一节 谈判概说188

第二节 谈判的过程191

第三节 谈判的准备194

第四节 谈判的技巧204

第十章演讲209

第一节 演讲的准备阶段209

第二节 发表演讲223

第三节 演讲的类型228

第十一章访晤231

第一节 访晤的性质和特征231

第二节 访晤的准备与访晤的过程236

第三节 寻求信息的访晤244

第四节 求职（或招聘）访晤249

第十二章特定场合的言语交流254

第一节 介绍254

第二节 仪式性的讲话256

第三节 营造气氛的言语交流258

第十三章跨文化人际交流261

第一节 跨文化人际交流的必要与可能261

第二节 文化模式及其差异265

第三节 跨文化交流与言语、非言语手段271

参考书目282

后记285