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第一章 商业信息概述1

第一节 商业信息的基本概念1

一、什么是信息1

二、什么是商业信息2

三、商业信息的特点3

四、商业信息的种类5

第二节 商业信息的基本内容10

一、市场消费需求的信息10

二、货源信息12

三、商业竞争与联合的信息14

四、商业方针政策的信息19

第三节 商业信息在企业经营中的作用21

一、商业信息是企业组织商品流通的先导21

二、商业信息是企业同经营环境联系的中介22

三、商业信息是企业经营决策的依据23

四、商业信息是搞活企业经营的手段24

五、商业信息是改善企业素质，提高经济效益的重要因素25

二、市场调查的类型27

一、市场调查的概念27

第一节 市场调查的重要性27

第二章 市场调查27

三、市场调查的步骤28

四、市场调查的意义32

第二节 市场调查与抽样34

一、调查抽样和样本34

二、随机抽样的方法35

第三节 市场调查的方法37

一、现场观察法37

二、征询调查法38

三、实验市场法39

四、表格调查法40

五、资料调查法44

第三章 市场预测47

第一节 市场预测的意义47

一、市场预测的概念47

二、市场预测的作用47

第二节 市场预测的种类、步骤和方法49

一、市场预测的种类49

二、市场预测的步骤50

三、市场预测的方法51

第三节 判断分析法51

一、个人经验判断法52

二、集体智慧预测法52

三、征询专家意见法59

四、市场调查推算法67

第四节 时间序列分析法71

一、简易平均法72

二、移动平均法74

三、指数平滑法78

四、季节指数法79

五、趋势延伸法82

第四章 经营决策91

第一节 经营决策的意义91

一、经营决策的概念91

二、经营决策的分类91

三、经营决策的重要性92

一、恰当的决策标准93

二、科学的决策程序93

第二节 经营决策成功的影响因素93

三、正确的决策原则94

四、优秀的决策者94

五、有效的决策方法95

第三节 经营决策的定量方法95

一、确定型决策分析方法95

二、风险型决策分析方法98

三、未确定型决策分析方法100

一、企业信息系统的概念107

第一节 企业信息系统107

第五章 企业信息系统及其管理107

二、企业信息系统的管理108

第二节 企业管理信息系统110

一、企业管理信息系统的概念110

二、管理信息系统的功能110

三、对管理信息系统的要求112

第三节 电子计算机在管理信息系统中的应用113

一、专业性手工管理信息系统的建立113

二、综合性手工管理信息系统的建立115

三、电子计算机在管理信息系统中的应用115