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第一篇绪论1

第一章 管理心理学概论1

第一节 管理心理学的研究对象1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的概念与内容2

三、管理心理学与其它学科的关系2

第二节 管理心理学的研究方法4

一、管理心理学的基本研究方法4

第三节 人性的假设与管理5

二、管理心理学收集与分析资料的方法5

一、“经济人”的假设与“X0”理论6

二、“社会人”的假设与参与管理6

三、“自我实现的人”的假设与“Y”理论8

四、“复杂人”的假设与应变理论10

第二篇个体心理12

第二章 个性12

第一节 个性概述12

一、个性的一般概念12

二、个性的基本特点12

一、气质的含义13

第二节 气质13

四、个性的形成和发展13

三、个性的心理结构13

二、气质的类型与特征14

三、气质在管理实践中的意义14

第三节 能力16

一、能力的含义16

二、能力的种类17

三、能力的差异17

四、能力对管理的影响19

一、性格的概念与特征21

第四节 性格21

二、性格的类型23

三、性格与气质的关系24

四、性格与管理25

第三章 知觉28

第一节 知觉及其规律性28

一、知觉及其分类28

二、知觉的基本特征30

三、错觉32

第二节 社会知觉33

一、社会知觉的一般概念33

二、社会知觉的分类35

一、归因理论的一般概念37

第三节 归因理论37

二、自我知觉的归因39

第四节 社会知觉中的各种偏见39

一、第一印象39

二、晕轮效应40

三、优先效应和近因效应41

四、刻板印象41

五、知觉在组织管理中的运用42

第一节 需要与动机的一般概念44

一、需要44

第四章 需要与动机44

二、动机45

三、激励概述47

第二节 需要层次论48

一、需要层次论的基本内容48

二、对马斯洛需要层次理论的评价50

三、需要层次理论在管理上的应用51

第三节 双因素理论53

一、双因素理论的基本内容53

二、对双因素理论的评价及其应用54

第四节 公平理论55

二、公平理论在管理上的应用56

一、公平理论的基本内容56

第五节 挫折理论57

一、挫折及其产生的原因57

二、受挫折后的行为表现58

三、预防和战胜挫折的方法61

第六节 期望理论64

一、期望理论的基本内容64

二、期望理论在管理上的应用65

第七节 强化理论65

一、强化理论的基本内容65

三、强化理论在管理中的应用66

二、强化的方式66

第五章 态度与价值观68

第一节 态度68

一、态度的特性和机能68

二、态度的形成与改变70

三、态度的测量73

第二节 价值观74

一、价值观的概念及其影响因素74

二、价值观的分类75

三、价值观的作用76

四、经营管理价值观78

二、群体的分类80

一、群体的概念80

第三篇群体心理80

第一节 群体概述80

第六章 群体与群体动力80

三、群体的功能82

四、群体成员的角色82

五、群体的规模与结构83

第二节 群体规范和压力84

一、群体规范84

二、群体压力与从众行为85

四、影响群体凝聚力的因素87

三、群体凝聚力的衡量87

二、群体凝聚力的意义87

一、群体凝聚力的概念87

第三节 群体凝聚力87

五、凝聚力与生产效率88

第四节 群体决策89

一、群体决策的概念及其过程89

二、群体决策和个体决策的比较90

三、影响群体决策的因素90

四、运用积极的群体决策提高工作效率92

三、沟通的分类93

二、信息沟通的基本模式93

第一节 群体的沟通93

一、沟通的概念93

第七章 群体的信息沟通与冲突93

四、沟通网的研究95

五、信息沟通的障碍97

第二节 相互作用分析98

一、相互作用分析理论98

二、相互作用分析理论的应用100

第三节 群体冲突100

一、群体冲突的一般概念100

二、冲突的类型101

三、冲突的控制与预防104

四、解决冲突的方法105

第八章 群体中的人际关系106

第一节 群体中人际关系的一般问题106

一、人际关系的概念106

二、人际关系的行为模式106

三、影响人际关系的因素107

四、人际关系的平衡和改变109

五、改善人际关系的途径109

一、基本人际关系倾向分析111

第二节 人际关系的分析与测量111

二、社会测量法113

三、彼得罗夫斯基的参照测量法118

第四篇组织心理119

第九章 领导心理119

第一节 领导的概念119

一、领导概念的不同释义119

二、领导与领导者119

四、领导的类型120

第二节 企业领导体制的发展120

三、领导与管理120

一、家长制行政领导121

二、“硬专家”领导——经理层的兴起121

三、职业“软专家”领导121

四、专家集团领导121

第三节 领导者的影响力122

一、影响力的概念122

二、领导者影响力的构成122

三、提高领导影响力的途径124

第四节 领导有效性理论125

一、性格理论125

二、行为理论126

三、作风理论127

四、情景理论129

第十章 组织理论132

第一节 组织的概念和分类132

一、组织概念132

二、组织的分类133

第二节 组织理论与模型135

一、古典组织理论135

二、新古典组织理论138

三、系统和权变型的组织理论139

第一章 练习143

附录143

第二章练习146

第三章 练习152

第四章 练习153

第五章 练习154

第六章 练习156

第七章 练习158

第八章 练习165

第九章 练习166

第十章 练习171

主要参考文献172